{"id":4694,"date":"2014-01-30T21:20:45","date_gmt":"2014-01-30T20:20:45","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.avui.cat\/jaumepubill\/?p=4694"},"modified":"2014-01-30T21:20:45","modified_gmt":"2014-01-30T20:20:45","slug":"els-capta-socis-d-omnium-cultural","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.avui.cat\/jaumepubill\/2014\/01\/30\/els-capta-socis-d-omnium-cultural\/","title":{"rendered":"Els capta-socis d\u2019 \u00d2mnium Cultural"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/h3>\n
\n

Ahir em va telefonar una senyora per preguntar-me si em volia fer soci d\u2019 \u00d2mnium Cultural. Fins aqu\u00ed tot normal. A tots ens han trucat un munt de vegades per vendre\u2019ns alguna cosa, per fer.nos socis d\u2019alguna organitzaci\u00f3 o fins i tot una vegada em van predicar una estona per si volia formar part d\u2019una nova esgl\u00e9sia que alg\u00fa havia fundat no feia gaire. Per tant, a ning\u00fa li ve de nou rebre trucades d\u2019aquesta mena. De totes formes, jo sempre miro de distingir molt b\u00e9 entre el tipus de trucades del que se\u2019n diu actualment \u201ctelem\u00e0rqueting\u201d: unes s\u00f3n clarament per a fer negoci pur i dur i altres s\u00f3n per a finalitats ben\u00e8fiques. A les primeres, normalment ni me les escolto i les tallo de seguida. Avui no em referir\u00e9 a aquestes trucades sin\u00f3 a les segones, amb les quals ja hi tinc una altra mena d\u2019actitud i, si puc, me les escolto.<\/p>\n

Ahir, com deia, en vaig rebre una per si volia fer-me soci d\u2019\u00d2mnium Cultural, una entitat que conec prou b\u00e9 i a la que li tinc molt de respecte i simpatia. Per tant, la \u201ctelevenedora\u201d que em va telefonar ja tenia, d\u2019entrada,\u00a0 una bona part del cam\u00ed fet i aplanat per l\u2019empatia que jo tinc per aquesta entitat cultural que tant ha fet pel nostre pa\u00eds i, segurament, encara tant li resta per fer. Per aix\u00f2 em va saber greu escoltar i veure com de malament enfocava les coses. Em sembla (ho dic humilment i sense entendre gens d\u2019aquestes q\u00fcestions) que ho havia de fer d\u2019una altra manera de com ho va fer. Ho dic perqu\u00e8 em sembla que aquesta senyora, si continua tal com ho va fer amb mi, pocs socis aconseguir\u00e0 per a \u00d2mnium Cultural. I \u00e9s una ll\u00e0stima que \u00d2mnium li pagui per fer una feina tan mal feta, tot i que he de recon\u00e8ixer que va ser en tot moment molt ben educada. Per\u00f2 va fallar de forma garrafal \u2013segons el meu parer- en unes quantes coses b\u00e0siques que m\u2019ha semblat que seria bo explicar-les despr\u00e9s d\u2019haver-hi pensat una estona.<\/p>\n

El que haurien de fer en primer lloc \u00e9s saludar i demanar si vull rebre la trucada o no. Despr\u00e9s em sembla que haurien de preguntar si coneixem l\u2019entitat i les seves activitats i mirar de comen\u00e7ar un m\u00ednim di\u00e0leg. La senyora en q\u00fcesti\u00f3 va comen\u00e7ar un discurs que a mi se\u2019m va fer etern perqu\u00e8 va durar ben b\u00e9 un parell o tres de minuts. Un discurs llegit o apr\u00e8s de mem\u00f2ria, dit de forma molt r\u00e0pida, sense pauses, donant per suposat que jo no sabia res del que m\u2019explicava i sense donar-me cap oportunitat de preguntar ni intervenir.<\/p>\n

Est\u00e0 b\u00e9 que els venedors siguin proactius, decidits i impetuosos. per\u00f2 entre poc i massa! Est\u00e0 b\u00e9 que cantin tots els aspectes bons de l\u2019organitzaci\u00f3 i aportin tots els arguments que puguin, per\u00f2 jo m\u2019anava preguntant a mi mateix mentre parlava si tot aquell llarg discurs tan entusiasta era necessari i com \u00e9s que, ja d\u2019entrada, no hagu\u00e9s mirat d\u2019esbrinar si jo en sabia alguna cosa i si potser ja n\u2019era soci i tot. Em sembla que havia de preguntar si m\u2019interessava o no i, en tot cas, anar resolent les possibles objeccions que jo li pos\u00e9s per no fer-me\u2019n soci. Un bon venedor hauria de saber fer aix\u00f2 de manera agradable i convincent, mirant de no cansar, de no molestar i de no fer-se massa pesat. \u00c9s veritat que em va anar explicant les coses, les quotes, les formes de pagament, etc\u2026 per\u00f2 es va oblidar de demanar-me en algun moment si em podia interessar o no. No hauria d\u2019haver hagut de comen\u00e7ar per aqu\u00ed i mirar d\u2019establir el m\u00ednim di\u00e0leg que reclamava abans?<\/p>\n

Ja aviso a la gent d\u2019 \u00d2mnium Cultural que amb aquesta senyora no crec que aconsegueixin fer gaires socis. Abans haurien de mirar que canvi\u00e9s una mica l\u2019estil, el to, el ritme de metralleta que feia servir etc. En cap moment vaig veure una persona interessada en escoltar. No era una persona que sab\u00e9s escoltar perqu\u00e8 en cap moment em va donar l\u2019oportunitat de parlar. No era una venedora que sab\u00e9s adaptar-se a la persona que tenia a l\u2019altra banda del seu tel\u00e8fon i em feia l\u2019efecte que el discurs era el mateix per a tothom, cosa que considero un greu error.<\/p>\n

Ho sento per \u00d2mnium Cultural, per\u00f2 em sembla que ho havia de dir i em sembla que els seus venedors no haurien de ser com els de les companyies telef\u00f2niques (que acostumen a ser molt pesats), com els que venen viatges o vacances. \u00d2mnium Cultural t\u00e9 un prestigi guanyat d\u2019anys i \u00e9s una ll\u00e0stima que no prepari millor els seus venedors.<\/p>\n<\/div>\n

Read more:\u00a0http:\/\/jaumepubill.blogspot.com\/#ixzz2rumpibqy<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ahir em va telefonar una senyora per preguntar-me si em volia fer soci d\u2019 \u00d2mnium Cultural. Fins aqu\u00ed tot normal. A tots ens han trucat un munt de vegades per vendre\u2019ns alguna cosa, per fer.nos socis d\u2019alguna organitzaci\u00f3 o fins i tot una vegada em van predicar una estona per si volia formar part d\u2019una […]<\/p>\n","protected":false},"author":214,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[877,189,20695],"tags":[31863,31829,824],"class_list":["post-4694","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-catalunya","category-cultura","category-llengua-3","tag-catalunya","tag-cultura","tag-llengua-catalana"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pagkjs-1dI","jetpack-related-posts":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.avui.cat\/jaumepubill\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4694","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.avui.cat\/jaumepubill\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.avui.cat\/jaumepubill\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.avui.cat\/jaumepubill\/wp-json\/wp\/v2\/users\/214"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.avui.cat\/jaumepubill\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4694"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogs.avui.cat\/jaumepubill\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4694\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4696,"href":"https:\/\/blogs.avui.cat\/jaumepubill\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4694\/revisions\/4696"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.avui.cat\/jaumepubill\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4694"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.avui.cat\/jaumepubill\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4694"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.avui.cat\/jaumepubill\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4694"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}