21 ag. 2008
Com criticar, quan cal
Atès que no tot són flors i violes a la vida, hi ha moments que les coses no surten bé. Si és a causa de l’errada d’una persona que està al nostre càrrec, caldrà comentar amb ella què ha passat, per què i com evitar que torni a succeir. I hem de tenir en compte el següent:
– No fer-ho davant d’altres persones: l’argumentació que li donem perdrà tot el seu sentit ja que li molestarà molt el que ho estiguem fent en públic, per la humiliació que això li pot suposar.
– Fer-ho tan aviat com sigui possible: si es deixa passar un temps, pot causar la impressió que el fet no era prou important i que ara simplement s’està aprofitant com “excusa” perquè tenim un mal dia i “algú” ho ha de pagar.
– Centrar-se en els fets: no es tracta d’atacar la persona que ha actuat malament, sinó de comentar l’errada comesa per tal d’evitar que torni a passar.
– Dir-ho de manera clara: no s’han d’utilitzar indirectes o generalitats per tal de suavitzar la situació. Cal ser concrets per aconseguir redreçar la situació en futures ocasions on torni a presentar-se.
– Acordar com evitar que es repeteixi: no n’hi ha prou amb convenir que hi ha hagut una errada. Cal discutir i acordar com es procedirà en el futur per evitar que es repeteixi.
Tenint em compte aquests punts, hi ha força possibilitats que la crítica sigui vista com a constructiva, i que aconsegueixi que es canviïn els comportaments que van dur a l’errada que la va motivar.
Comentaris tancats a Com criticar, quan cal