23 ag. 2008
Som un equip?
És ben curiós que, als esports, tothom coincideixi que per assolir resultats cal jugar en equip. Les individualitats poden estar bé per “una jugada determinada” o quan “el partit ja està decidit”. Però només en aquests moments puntuals. Ha de prevaldre l’equip. Passa això a les empreses?:
– Sona el telèfon repetidament i hi ha qui no s’immuta. És més, ni s’ha pres la molèstia de saber com s’agafa una trucada que sona a la centraleta.
– Piquen a la porta i si no va a obrir “la persona de sempre”, el que espera fora acaba desesperant.
– En empreses on es treballa sense despatxos, hi ha qui no és silenciós a l’hora d’arribar, o de trucar per telèfon, o bé de comentar el partit del dia anterior.
– Necessites una dada per completar la teva feina, però no te la poden donar: estan fent la compra per telèfon (en hores de feina i amb el telèfon de l’empresa), o bé estan cercant bitllets per Internet (pel seu viatge particular en el proper pont que s’acosta).
– En cas de rebre la queixa directa d’un client, hi ha qui li contesta que la culpa és de l’altre departament, i es rebla el clau afegint que no és la primera vegada que els clients reclamen pel mateix tema, ja que aquell departament tot ho sol fer malament i a deshora.És fàcil dir que som un equip, però a la majoria de les empreses no és demostra tal cosa.
Comentaris tancats a Som un equip?