{"id":245,"date":"2009-05-01T08:09:00","date_gmt":"2009-05-01T06:09:00","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.avui.cat\/botonier\/2009\/05\/01\/el-dret-a-reclamar\/"},"modified":"2013-06-19T09:49:45","modified_gmt":"2013-06-19T08:49:45","slug":"el-dret-a-reclamar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.avui.cat\/botonier\/2009\/05\/01\/el-dret-a-reclamar\/","title":{"rendered":"El dret a reclamar"},"content":{"rendered":"

<\/a><\/p>\n

Abans d\u2019ahir vaig comentar les negres previsions tur\u00edstiques a Europa per l’estiu vinent. Avui voldria tocar un aspecte menys conegut i m\u00e9s distret : el de les reclamacions que els turistes adrecen a les agencies de viatges.<\/p>\n

Naturalment em referir\u00e9 a les reclamacions que es fan a Su\u00efssa, on tamb\u00e9 existeix l ‘Oficina del Protector dels Viatgers, complement\u00e0ria de les reclamacions que es fan directament a les ag\u00e8ncies organitzadores dels viatges. <\/p>\n

Una quants exemples ens donan una idea de lo escarafallosos que poden arribar a ser una gent en principi suposadament culta i preparada. Un su\u00efs va reclamar, arribant d’un viatge a Egipte :”Lamentablement, el tour que entrava dins dels \u00ab paquet \u00bb va ser molt poc variat, \u00e9s a dir, masses pir\u00e0mides” . <\/p>\n

Un altre, molt poc preparat i sense la m\u00e9s m\u00ednima noci\u00f3 de geografia, despr\u00e8s de reclamar de l’hotel de Mallorca on estava allotjat, “perqu\u00e8 no l’hi agradava “, va demanar tornar a Su\u00efssa. Tots el vols estaven plens, de manera que va respondre a l’ag\u00e8ncia de viatges que \u201cno hi ha cap problema: estic a Espanya i agafar\u00e9 el tren\u201d .<\/p>\n

Un client es va queixar d’un viatge a la \u00cdndia : \u00ab Perqu\u00e8 tinc de menjar sempre curry ? \u00bb
Una senyora tamb\u00e9 va demostrar poc coneixement del lloc on anava perqu\u00e8 insistia en llogar un cotxe a una de les illes Maldives que, com que s\u00f3n majorit\u00e0riament esculls de coral, estan en part lliures de cotxes. Un altre turista a les Maldives va reclamar que la platja estava bruta : \u00ab La sorra tenia masses fulles de palmera \u00bb. <\/p>\n

En general, un 3 % dels viatgers reclamen o critiquen les seves vacances. La meitat rep algun tipus de compensaci\u00f3. Tamb\u00e9 es constata un augment de les reclamacions perqu\u00e8 avui dia amb els m\u00f2bils, les c\u00e0meres digitals i el correu electr\u00f2nic, l’operaci\u00f3 de reclamar s’ha fet m\u00e9s f\u00e0cil, encara que la majoria protesten per coses d’import\u00e0ncia menor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Abans d\u2019ahir vaig comentar les negres previsions tur\u00edstiques a Europa per l’estiu vinent. Avui voldria tocar un aspecte menys conegut i m\u00e9s distret : el de les reclamacions que els turistes adrecen a les agencies de viatges. Naturalment em referir\u00e9 a les reclamacions que es fan a Su\u00efssa, on tamb\u00e9 existeix l ‘Oficina del Protector […]<\/p>\n","protected":false},"author":126,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-245","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-general"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack-related-posts":[{"id":351,"url":"https:\/\/blogs.avui.cat\/botonier\/2009\/09\/10\/reflexions-davant-la-diada\/","url_meta":{"origin":245,"position":0},"title":"Reflexions davant la Diada","author":"Ramon Boixet","date":"10 setembre 2009","format":false,"excerpt":"El president franc\u00e8s Fran\u00e7ois Mitterrand va aprofitar l\u2019any 1981 un viatge a M\u00e8xic per reunir-se amb un grup d\u2019escriptors europeus i d\u2019Am\u00e8rica Llatina. La pregunta de Mitterand: \u00ab \u00bfQu\u00e8 esperen vost\u00e8s de Fran\u00e7a?\u00bb va disparar una discussi\u00f3 que r\u00e0pidament va derivar cap a qui era l\u2019enemic principal. Els europeus van\u2026","rel":"","context":"A "General"","block_context":{"text":"General","link":"https:\/\/blogs.avui.cat\/botonier\/category\/general\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":305,"url":"https:\/\/blogs.avui.cat\/botonier\/2009\/07\/10\/la-justicia-enfrontada-al-govern-el-cas-de-suissa\/","url_meta":{"origin":245,"position":1},"title":"La just\u00edcia enfrontada al govern: el cas de Su\u00efssa","author":"Ramon Boixet","date":"10 juliol 2009","format":false,"excerpt":"Ahir, amb l\u2019ajut de la policia cantonal de Berna, el Consell Federal de Jutges va entrar als locals de la policia judicial de Berna i es va emportar les claus de la caixa de cabals que cont\u00e9 els pl\u00e0nols de construcci\u00f3 d\u2019una bomba at\u00f2mica.Aquest aparent conflicte d\u2019autoritats \u00e9s un perfecte\u2026","rel":"","context":"A "General"","block_context":{"text":"General","link":"https:\/\/blogs.avui.cat\/botonier\/category\/general\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":197,"url":"https:\/\/blogs.avui.cat\/botonier\/2009\/03\/10\/la-paciencia-dels-lectors\/","url_meta":{"origin":245,"position":2},"title":"La paci\u00e8ncia dels lectors","author":"Ramon Boixet","date":"10 mar\u00e7 2009","format":false,"excerpt":"Una dotzena de dies enrere vaig agrair als meus lectors la seva paci\u00e8ncia, la seva fidelitat i els seus comentaris. El lector de Vic que llavors vaig destacar ha reclamat, amb tota la ra\u00f3, que els seus comentaris no es feien p\u00fablics. Mea culpa. Jo ignorava que en el lloc\u2026","rel":"","context":"A "General"","block_context":{"text":"General","link":"https:\/\/blogs.avui.cat\/botonier\/category\/general\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":476,"url":"https:\/\/blogs.avui.cat\/botonier\/2010\/03\/11\/un-segrest-inacabat\/","url_meta":{"origin":245,"position":3},"title":"Un segrest inacabat","author":"Ramon Boixet","date":"11 mar\u00e7 2010","format":false,"excerpt":"Poques vegades podem alegrar-nos del tot per molt que les noticies siguin positives.L\u2019alliberament d'Al\u00edcia G\u00e1mez, despr\u00e9s d\u2019un centenar de dies de segrest, no pot donar-nos tota la satisfacci\u00f3 que mereix perqu\u00e8 encara queden dos catalans segestrats: Albert Vilalta i Roque Pascual. La desil\u2022lusi\u00f3 que tots els cooperants que col\u2022laboren per\u2026","rel":"","context":"A "General"","block_context":{"text":"General","link":"https:\/\/blogs.avui.cat\/botonier\/category\/general\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":394,"url":"https:\/\/blogs.avui.cat\/botonier\/2009\/11\/21\/propaganda-per-la-independencia\/","url_meta":{"origin":245,"position":4},"title":"Propaganda per la independ\u00e8ncia","author":"Ramon Boixet","date":"21 novembre 2009","format":false,"excerpt":"La vicepresidenta del govern espanyol, senyora Fern\u00e1ndez de la Vega, ha demanat als responsables pol\u00edtics catalans que s\u2019abstinguin de comentar els treballs del TC sobre l\u2019Estatut.En unes declaracions que semblarien sortides d\u2019un programa d\u2019humor si el tema no fos tan seri\u00f3s, la vicepresidenta justifica que quatre dels magistrats de TC\u2026","rel":"","context":"A "General"","block_context":{"text":"General","link":"https:\/\/blogs.avui.cat\/botonier\/category\/general\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":151,"url":"https:\/\/blogs.avui.cat\/botonier\/2009\/01\/16\/estem-narcotitzats\/","url_meta":{"origin":245,"position":5},"title":"Estem narcotitzats","author":"Ramon Boixet","date":"16 gener 2009","format":false,"excerpt":"No acabo de saber exactament que provoca l\u2019estat de narcosi en el que es troba la societat catalana. Potser \u00e9s un derivat desconegut produ\u00eft per la contaminaci\u00f3 ambiental, o \u00e9s un producte que subtilment ens han anat introduint al cos. El fet \u00e9s que l\u2019estat de sopor i fins i\u2026","rel":"","context":"A "General"","block_context":{"text":"General","link":"https:\/\/blogs.avui.cat\/botonier\/category\/general\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]}],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.avui.cat\/botonier\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/245","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.avui.cat\/botonier\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.avui.cat\/botonier\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.avui.cat\/botonier\/wp-json\/wp\/v2\/users\/126"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.avui.cat\/botonier\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=245"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blogs.avui.cat\/botonier\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/245\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3085,"href":"https:\/\/blogs.avui.cat\/botonier\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/245\/revisions\/3085"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.avui.cat\/botonier\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=245"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.avui.cat\/botonier\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=245"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.avui.cat\/botonier\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=245"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}